Como parte de la pol\u00edtica de mejora continua, Empresa Portuaria Iquique (EPI) dio marcha blanca al Sistema de Auto Atenci\u00f3n de Clientes que permitir\u00e1 entregar mayor autonom\u00eda a los clientes mediante una plataforma Web. Mediante sus funcionalidades se destacan las opciones para realizar consultas, solicitudes y generaci\u00f3n autom\u00e1tica de reportes de Facturaci\u00f3n y Cobranza.<\/p>\n
La reuni\u00f3n fue presidida por el gerente general de EPI, Alfredo Leiton quien expres\u00f3 que el software naci\u00f3 de la necesidad de implementar un sistema permitiera hacer m\u00e1s eficaz la atenci\u00f3n de los clientes y expedito el acceso a la informaci\u00f3n. Destacan dentro de sus funcionalidades, las opciones para realizar consultas, solicitudes y generaci\u00f3n autom\u00e1tica de reportes de Facturaci\u00f3n y Cobranza.<\/p>\n
La jornada cont\u00f3 con los representantes de las empresas Intermex, Agencia de Aduanas Patricio Sesnich, Container Operators S.A. Contopsa y Silvana Osorio Agencia de muellaje a quienes los profesionales del \u00c1rea de Inform\u00e1tica de EPI les hicieron entrega del Manual de Usuario, y adem\u00e1s realizaron una capacitaci\u00f3n donde activaron las Credenciales de Acceso.<\/p>\n
\u201cLa implementaci\u00f3n de esta herramienta nos permite entregar un servicio eficiente, transparente y amigable a nuestros clientes externos. Con ella, podr\u00e1n disponer de la informaci\u00f3n que requieren \u00edntegramente en formato digital, impactando de forma positiva al medioambiente. En este sentido, constantemente estamos aplicando mejoras y desarrollando nuevos sistemas, siguiendo lineamientos de sustentabilidad, mejora en la atenci\u00f3n y optimizaci\u00f3n en el uso de recursos, pero siempre motivados por la incorporaci\u00f3n de las m\u00e1s recientes tecnolog\u00edas al \u00e1mbito laboral\u201d, Joaqu\u00edn Puch, desarrollador del \u00c1rea de Inform\u00e1tica de EPI.<\/p>\n
VALORAN INICIATIVA<\/strong><\/p>\n Durante la cita, se resolvieron dudas y se recibieron las primeras sugerencias de mejora. En ese sentido, el encargado Analista de la Agencia de Aduanas Patricio Sesnich, V\u00edctor Relos enfatiz\u00f3 que \u201ces una buena iniciativa que sin duda facilitar\u00e1 nuestros procesos administrativos, ya que nos permitir\u00e1 revisar online los documentos de facturaci\u00f3n con los que trabajamos diariamente y as\u00ed gestionarlos con mayor fluidez\u201d.<\/p>\n En la reuni\u00f3n adem\u00e1s estuvieron presentes el jefe de Administraci\u00f3n y Control de Gesti\u00f3n, Denis Araya, el jefe de Inform\u00e1tica, Juan Jim\u00e9nez, los profesionales de inform\u00e1tica, Joaqu\u00edn Puch y Sebasti\u00e1n Medina, el subgerente de Negocios de EPI, H\u00e9ctor Mardones y el encargado de Facturaci\u00f3n y Cobranzas, David Gonz\u00e1lez.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Como parte de la pol\u00edtica de mejora continua, Empresa Portuaria Iquique (EPI) dio marcha blanca al Sistema de Auto Atenci\u00f3n de Clientes que permitir\u00e1 entregar mayor autonom\u00eda a los clientes mediante una plataforma Web. Mediante sus funcionalidades se destacan las opciones para realizar consultas, solicitudes y generaci\u00f3n autom\u00e1tica de reportes de Facturaci\u00f3n y Cobranza. LaM\u00e1s<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[71,87],"tags":[],"class_list":{"0":"post-18072","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-nacionales","7":"category-puertos"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18072","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18072"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18072\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18074,"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18072\/revisions\/18074"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18072"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18072"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18072"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}