Con el fin de entregar el mejor servicio posible y la mejor experiencia a sus clientes, la agencia naviera Ian Taylor Ecuador, filial de Empresas Taylor, ha incorporado una serie de herramientas tecnol\u00f3gicas basadas en Salesforce, con el fin de brindar un servicio de atenci\u00f3n al cliente y resoluci\u00f3n de dificultades de clase mundial.<\/p>\n
Seg\u00fan Fabricio Constante, Country Manager Ecuador de Empresas Taylor, \u201cnuestra empresa quiere ser un actor relevante en el proceso de entregar soluciones tecnol\u00f3gicas para la log\u00edstica mar\u00edtima. Por eso, nos hemos propuesto convertir a Ian Taylor en una Agencia 4.0. Estas herramientas basadas en la tecnolog\u00eda sin duda nos ayudar\u00e1n a trabajar de una manera m\u00e1s eficiente con nuestros clientes ac\u00e1 en el Ecuador\u201d.<\/p>\n
Salesforce es una plataforma de gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube y que proporciona una visi\u00f3n unificada en una plataforma integrada.<\/p>\n
Entre las novedades que se podr\u00e1n encontrar mediante Salesforce se encuentra la implementaci\u00f3n de avisos de llegada y cartas de salida automatizadas desde el sistema, los que se entrelazan a la base de datos de la empresa. De esta forma, se logra comunicar a los clientes los detalles de los embarques de una forma m\u00e1s eficiente.<\/p>\n
A su vez, se est\u00e1 trabajando en la sincronizaci\u00f3n de la facturaci\u00f3n electr\u00f3nica automatizada a partir del env\u00edo de los avisos de llegada de los embarques.<\/p>\n
Con esto, la compa\u00f1\u00eda logra mejorar los tiempos de respuesta y as\u00ed reducir el riesgo de errores.<\/p>\n
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Mar\u00edtimo Portuario Comunicaciones<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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