{"id":4368,"date":"2015-08-10T02:45:58","date_gmt":"2015-08-10T02:45:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/?p=4368"},"modified":"2015-08-10T02:45:58","modified_gmt":"2015-08-10T02:45:58","slug":"balance-semestral-tpa-se-consolida-como-socio-estrategico-de-bolivia-y-aumenta-presencia-en-peru","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/balance-semestral-tpa-se-consolida-como-socio-estrategico-de-bolivia-y-aumenta-presencia-en-peru\/","title":{"rendered":"Balance semestral: TPA se consolida como socio estrat\u00e9gico  de Bolivia y aumenta presencia en Per\u00fa"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>El 85% de la carga que moviliza el puerto proviene de o se dirige a\u00a0Bolivia.<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u00a0La carga desde Per\u00fa creci\u00f3 a una tasa de 14%.<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u00a0En estos primeros seis meses del a\u00f1o se fortaleci\u00f3 el servicio al cliente,\u00a0la excelencia operativa y la seguridad en puerto.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Terminal Puerto Arica (TPA) sigue fortaleci\u00e9ndose como l\u00edder en la Regi\u00f3n\u00a0Macro Andina gracias a su alto est\u00e1ndar de servicio al cliente, sus constantes procesos\u00a0de innovaci\u00f3n; sus inversiones y la gesti\u00f3n comercial y operacional que se realiza d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Bolivia sigue consolid\u00e1ndose al cierre del primer semestre de 2015 como el principal\u00a0cliente para el puerto, donde el 85% de la carga movilizada tiene su origen o su\u00a0destino en ese pa\u00eds. Ese porcentaje es cinco puntos porcentuales m\u00e1s alto que en\u00a02014, cuando lleg\u00f3 al 80%.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Del mismo modo, Per\u00fa tuvo un crecimiento expectante, con un alza de su cargan\u00a0movilizada de 14%, gracias a una gesti\u00f3n comercial activa y alianzas con socios\u00a0estrat\u00e9gicos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u201cNos enorgullece servir con este est\u00e1ndar de calidad a los pa\u00edses vecinos. Buscamos\u00a0ser un aporte a su comercio exterior para de ese modo contribuir al crecimiento y a la\u00a0cadena log\u00edstica de los clientes, que cada d\u00eda nos prefieren\u201d, opin\u00f3 Diego Bulnes,\u00a0gerente general de TPA.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Los vol\u00famenes de exportaci\u00f3n se normalizaron en marzo tras una fuerte ca\u00edda desde el\u00a0mes de agosto del a\u00f1o pasado debido a las cuotas de exportaci\u00f3n otorgadas por el\u00a0gobierno boliviano. El repunte de las exportaciones garantiz\u00f3 el orund trip poniendo a\u00a0disposici\u00f3n gran cantidad de camiones para el retorno a Bolivia con cargas de\u00a0importaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">En materia de importaciones, estas aumentaron 5%, en l\u00ednea con el crecimiento\u00a0econ\u00f3mico mostrado por Bolivia y por Per\u00fa.<\/p>\n<p><strong>Ventajas operativas<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pese a las contingencias portuarias nacionales, TPA ha podido ofrecer a sus clientes\u00a0una continuidad operativa, que ya mantiene por m\u00e1s de 10 a\u00f1os, desde el inicio del\u00a0contrato de concesi\u00f3n. Al mismo tiempo, en este semestre cerr\u00f3 un exitoso proceso de\u00a0negociaci\u00f3n colectiva para todas las partes que reafirm\u00f3\u00a0el estado de las relaciones laborales al interior de\u00a0puerto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u201cHemos generado un clima de trabajo interno que nos\u00a0tiene muy conforme, donde junto con preocuparnos de\u00a0la productividad nos preocupamos tambi\u00e9n de la\u00a0persona\u201d, opin\u00f3 Francisco Gogoy, gerente de personas de TPA.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Cada vez m\u00e1s los clientes han preferido las opciones operativas de TPA destinadas a\u00a0lograr mayor eficiencia. Tal es el caso de la carga de proyecto, de la que se movilizaron\u00a0m\u00e1s de 10 mil toneladas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u201cLos despachos directos son una soluci\u00f3n que ha demostrado ser efectiva para\u00a0nuestros clientes. Estamos convencidos de que la introducci\u00f3n de mejoras operativas\u00a0repercute en grandes beneficios en la cadena log\u00edstica\u201d, coment\u00f3 el Jefe de\u00a0Importaciones y Transporte, Diego Correa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>\u00a0Servicio al cliente, Seguridad e Innovaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Del mismo modo, se han introducido herramientas de gesti\u00f3n: Lanzamiento del Info-\u00a0out (sistema de alertas autom\u00e1ticas por correo electr\u00f3nico una vez que la carga sale de\u00a0puerto) y las Pre-Alerta (el mismo sistema a la llegada de la carga), lo que ha aportado\u00a0informaci\u00f3n en tiempo real para el control de la cadena log\u00edstica por parte del cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">TPA mantiene con gran \u00e9xito su Servicio de Call Center, que ya ha atendido m\u00e1s de\u00a04.000 llamadas, servicio muy valorado por los clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u201cLa gesti\u00f3n comercial ha podido potenciarse gracias a un sistema de informaci\u00f3n\u00a0oportuno y eficaz para el cliente. Del mismo modo, la asistencia a ruedas de negocio\u00a0en Bolivia y Per\u00fa nos ha acercado al cliente, de forma de ganar su confianza y su\u00a0preferencia\u201d, opin\u00f3 Hermann Gratzl, gerente comercial de TPA.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">En materia medio ambiental, TPA fue uno de los actores principales del acuerdo de\u00a0producci\u00f3n limpia, se mantuvieron vigentes certificaciones ISO 14.001, ISO 50.001 y\u00a0OHSAS 18.001. Puerto l\u00edder en estas certificaciones a nivel pa\u00eds.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">En Arica se llevaron a cabo el Encuentro Regional de Seguridad y el Seminario\u00a0Internacional de Seguridad. En ellos se reunieron expertos de Per\u00fa, Uruguay,\u00a0Argentina, Brasil y Chile con el fin de reflexionar y potenciar la excelencia en una\u00a0cultura de seguridad.<\/p>\n<p>TPA en su compromiso con la seguridad, incorpor\u00f3 a proveedores en el alineamiento\u00a0de un trabajo conjunto en pro de la seguridad a trav\u00e9s de la campa\u00f1a \u201cArica puerto\u00a0m\u00e1s seguro\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">En materia de capacitaci\u00f3n, se entregaron las Becas TPA-EPA beneficiando a 20\u00a0estudiantes de Bolivia y Per\u00fa que recibieron capacitaci\u00f3n durante 1 semana y se realiz\u00f3\u00a0una nueva versi\u00f3n del Curso Internacional de Operaciones Portuarias, con 30 clientes\u00a0capacitados en marzo, integr\u00e1ndolos a los procesos documentales y operativos de\u00a0puerto. Del mismo modo, cerca de 400 j\u00f3venes de universidades chilenas, bolivianas y\u00a0peruanas visitaron y conocieron las instalaciones del puerto y las faenas portuarias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u201cEste primer semestre ha sido m\u00e1s que fruct\u00edfero para la\u00a0labor del puerto. Agradecemos a nuestros clientes y\u00a0colaboradores por el empuje con que realizan su tarea\u201d,\u00a0concluy\u00f3 Diego Bulnes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 85% de la carga que moviliza el puerto proviene de o se dirige a\u00a0Bolivia. \u00a0La carga desde Per\u00fa creci\u00f3 a una tasa de 14%. \u00a0En estos primeros seis meses del a\u00f1o se fortaleci\u00f3 el servicio al cliente,\u00a0la excelencia operativa y la seguridad en puerto. 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