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\u25cf\u00a0M\u00e1s de cinco mil usuarios ahora cuentan con acceso a una innovadora herramienta que re\u00fane todas las soluciones de la compa\u00f1\u00eda en un solo lugar, transformando por completo la forma en que interact\u00faan con este modelo de apoyo.<\/i><\/span><\/p>\n \u25cf\u00a0La soluci\u00f3n integra y centraliza toda la informaci\u00f3n clave de los servicios ofrecidos, facilitando un acceso m\u00e1s eficiente y organizado, lo que optimiza tanto la gesti\u00f3n como la toma de decisiones estrat\u00e9gicas.<\/i><\/span><\/p>\n KLog.co, empresa pionera en soluciones tecnol\u00f3gicas para la log\u00edstica, puso a disposici\u00f3n de los usuarios de su plataforma digital un innovador chatbot que ofrece acceso a informaci\u00f3n en tiempo real, con respuestas completamente personalizadas que evolucionan seg\u00fan las consultas realizadas. Este asistente virtual consolida respuestas, atiende requerimientos de manera eficiente y est\u00e1 disponible en un r\u00e9gimen 24\/7, transformando la experiencia del usuario en la gesti\u00f3n log\u00edstica.<\/span><\/p>\n Se trata de KBot, un desarrollo propio de la compa\u00f1\u00eda, basado en la tecnolog\u00eda de Inteligencia Artificial (IA) , que reconoce la identidad y caracter\u00edsticas de sus usuarios, lo que le permite enfocar sus respuestas en las necesidades espec\u00edficas de los clientes, y que ofrece informaci\u00f3n inmediata, precisa, documentada y en tiempo real.<\/span><\/p>\n Gabriel Gurovich, Chief Product Officer (CPO) de KLog.co, destaca la innovaci\u00f3n detr\u00e1s de esta soluci\u00f3n, se\u00f1alando: \u00abSi es que no comunic\u00e1ramos abiertamente que es un bot, el usuario com\u00fan no se dar\u00eda cuenta que no est\u00e1 hablando con un humano. Esta no es la t\u00edpica experiencia decepcionante que se vive en internet y nos quisimos asegurar de ello. Y enfatiza, \u00abesta herramienta, dise\u00f1ada con tecnolog\u00eda avanzada, supera las limitaciones de los chatbots tradicionales, proporcionando una interacci\u00f3n m\u00e1s fluida, intuitiva y eficiente que redefine los est\u00e1ndares en la experiencia del usuario dentro del sector log\u00edstico\u00bb.<\/span><\/p>\n KBot tiene muchas caracter\u00edsticas diferenciadoras, entre las que destaca que accede directamente a una fuente de conocimiento humano que, previamente, ha documentado las respuestas para cada necesidad, lo cual hace que la experiencia sea m\u00e1s amable y eficiente para los clientes.<\/span><\/p>\n \u00abKBot es m\u00e1s que un chat. Es un di\u00e1logo directo, con respuestas cortas y precisas, que permite ir al siguiente nivel en la atenci\u00f3n al cliente, pues es una herramienta mucho m\u00e1s din\u00e1mica y concreta para sus necesidades. Y, lo mejor, es que est\u00e1 disponible en cualquier horario\u00bb, se\u00f1ala.<\/span><\/p>\n No obstante, KBot es un buscador de preguntas y respuestas, recibe a los consultantes sabiendo de qui\u00e9n se trata, cu\u00e1les son sus caracter\u00edsticas y qu\u00e9 tipo de respuestas le debe entregar, lo que asegura una experiencia totalmente personalizada, dejando en el pasado las contestaciones gen\u00e9ricas.<\/span><\/p>\n \u00abCon KBot hacemos una promesa: los usuarios tendr\u00e1n cada vez una atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, integral, completa y efectiva. Y este trato asertivo\u00a0 y la respuesta instant\u00e1nea implican una satisfacci\u00f3n muy grande para quienes necesitan una soluci\u00f3n\u00bb, se\u00f1ala Gurovich.<\/b><\/span><\/p>\n Atributos \u00fanicos<\/span><\/b><\/p>\n Dentro de todos los beneficios que KLog.co entrega a sus clientes mediante el novedoso KBot,\u00a0Daniela L\u00f3pez<\/b>, Platform Customer Experience Lead de la compa\u00f1\u00eda, destaca varios atributos que son \u00fanicos:<\/span><\/p>\n –\u00a0Base de conocimiento din\u00e1mica y en crecimiento<\/b>, que almacena respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes, adem\u00e1s de flujos y procesos clave para los usuarios, gracias a lo cual responde con inmediatez y precisi\u00f3n a las consultas m\u00e1s comunes.<\/span><\/p>\n –\u00a0Gran fuente de Informaci\u00f3n<\/b>, pues a la base de conocimientos de la compa\u00f1\u00eda, KBot incorpora informaci\u00f3n de otros recursos de KLog.co, como landing pages, blogs y cualquier contenido en sus sitios web que sea \u00fatil para mejorar la precisi\u00f3n y relevancia de sus respuestas.<\/span><\/p>\n –\u00a0Asistencia inteligente<\/b>\u00a0que permite respuestas en tiempo real<\/b>, ya que KBot est\u00e1 disponible para los usuarios en todo momento para resolver dudas relacionadas con la trazabilidad de sus env\u00edos, gesti\u00f3n de documentos, o cualquier otra consulta log\u00edstica.<\/span><\/p>\n \u00abSi es necesario, se realizar\u00e1\u00a0la transferencia a un agente de Customer Success<\/b>, que garantiza que el usuario recibir\u00e1 soporte humano en casos espec\u00edficos o complejos,\u00bb, agrega Daniela.<\/span><\/p>\n KLog cuenta con oficinas en Chile, Per\u00fa, Bolivia y M\u00e9xico y una cartera con m\u00e1s de 5.000\u00a0 clientes. Para m\u00e1s informaci\u00f3n:\u00a0https:\/\/klog.co\/<\/a><\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Mar\u00edtimo Portuario Comunicaciones<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u25cf\u00a0M\u00e1s de cinco mil usuarios ahora cuentan con acceso a una innovadora herramienta que re\u00fane todas las soluciones de la compa\u00f1\u00eda en un solo lugar, transformando por completo la forma en que interact\u00faan con este modelo de apoyo. \u25cf\u00a0La soluci\u00f3n integra y centraliza toda la informaci\u00f3n clave de los servicios ofrecidos, facilitando un acceso m\u00e1sM\u00e1s<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":46624,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[92],"tags":[],"class_list":{"0":"post-46623","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-destacados"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46623","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46623"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46623\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46625,"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46623\/revisions\/46625"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46624"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46623"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46623"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maritimoportuario.cl\/mp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46623"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}